莎拉（朱迪·科默 Jodie Comer 飾）從小就成長在否定之中，卻從在陽光護理中心做護理員的經歷中找到了自己人生的價值和方向。善解人意的她非常擅長同患者溝通，總是能夠很容易的就獲得患者的信賴。在眾多的患者之中，一位名叫托尼（斯蒂芬·格拉漢姆 Stephen Graham 飾）的中年男子讓莎拉頗為費心，托尼患有早發型阿茲海默症，還伴隨著暴力行為，整個護理中心，只有莎拉一人能夠鎮得住他。新冠疫情爆發了，醫院里的情勢發生了翻天覆地的變化，接連不斷出現的疫情和意外讓莎拉開始懷疑起了自己的能力和選擇。當局對於疫情錯誤的判斷也讓莎拉開始重新思考起醫療體系的漏洞和脆弱。